（一）班前准备
1、按规定着装，佩带好工作牌，整理好仪容仪表，提前十分钟到岗，准备接班；
2、领取工作日报表，领取钥匙和对讲机，及时了解房态，认真参加班前会，做
到工作心中有数；
3、备好工作车，车上放每天准备更换的棉织品和消耗品，工作车在工作时一律挡在所清扫房间的门口，车上物品码放整齐，拿取方便，不脏不乱，保持车帘和抹布袋干净无破损。
（二）上岗后的工作
1、每天根据客房清扫顺序，宾客起居情况对自己所负责区域及时进行清理。房清扫的一般顺序为：客人口头提出打扫的房间，门上悬挂“请即打扫”牌子的房间，重点客人的房间，普通住客的房间，走客房，空房；
2、按操作规程打扫房间卫生，能正确使用各种清洁剂，做好客房清洁、消毒工作，注意保养卫生工具，不得混用；
3、熟悉安全操作及劳动保护常识，懂得消防和卫生救护常识；
4、负责本班次“走房”的查房，客人遗留物品要第一时间通知前台，如客人已走，一定要登记好房号、日期交由主管，由主管交前台保管；
5、清理房间严禁摆弄宾客物品，必须移动时，要恢复原状，清理后要注意锁好门窗，确保宾客财务安全；
6、房间卫生时发现房间设备损坏，地板、墙纸有污渍脱胶应第一时间报告主管或领班；
7、对一般的维修项目，随时发现随时报告领班开维修单请工程部及时维修，并做好记录；
8、对报修工作负责，报修后半小时工程部无人到或到场半小时后房间仍未回复，应立即报告领班；
9、完成一间房后，必须在工作日报表上，填写准确时间；
10、服从领班的指令，及时完成急需清洁的房间；
11、协助领班做好VIP客人以及公司重要接待客人的接待工作，提前做好接待准备，跟进好服务；
12、布草不能满出布草袋，更不能把布草扔满大厅或楼梯走廊；
13、叠布草，补充工作间，以备工作需要；
14、下班前把工作间清洁干净，整理好清洁用具，补齐工作车；
15、下班交出万能钥匙和对讲机，并签名；
16、房间卫生要做到制度化、标准化，每天按质量完成领班每天安排的计划卫生工作；
17、签到下班，把垃圾扔到指定地方；