1.负责接待网络客户，受理在线客户咨询，解答客户提出的各种问题，保证客户满意；
2.负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单、售前服务、售后服务及产品上架；
3.对评价进行跟踪和统计，并对差评产生的原因进行分析，以便及时纠正。
4.建立客户档案、售后服务信息管理，对新老客户进行分类。
5定期或不定期对客户进行回访，对客户进行维护。
6.处理客户投诉。
二、岗位要求：
1.热爱电商行业，对电子商务有一定了解。
2.有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟50字以上。
3.性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。

三、福利待遇
五险