一、岗位职责：
（一）对总经理和副总经理负责，对房务部（前厅口、客房口）实行全面管理。
（二）根据酒店的经营目标，编制本部门的经营工作计划，并组织属下管理人员及员工切实完成任务。
（三）主持制订本部门的规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施，并督导属下人员及员工认真贯彻执行。
（四）制订并落实培训计划，努力提高工作效率和服务质量。
（五）维护房务部正常工作秩序，控制卫生质量和服务质量，保障设备、设施完好无损，降低物料和费用成本，创造良好经济效益。
（六）参加酒店与部门例会，主持本部门例会，认真贯彻总经理的指示，及时沟通本部门与兄弟部门的团结协作和良好沟通。
（七）深入做好思想工作，加强部门内部的团结协作和良好沟通，发扬集体主义精神，调动员工工作的积极性。
（八）负责审核部门员工工资的评定，奖勤罚懒，树立正气。控制好部门的劳务费用，保证人员的合理配备。审核部门报表、请示、报告等文稿。
（九）配合财务部做好季度和年度物品的盘点工作，对部门固定资产的管理负有全责。
（十）努力提高自身业务、文化素质、学习酒店先进理论和经验，了解市场行情，提出部门设施改造，改善服务质量的合理化建议。
（十一）负责维持整个酒店范围处于最高的清洁境界。负责制定酒店PA大清洁和周期专项清洁计划。
（十二）负责酒店布草/制服的清洗（送洗）及更替的正常周转。
（十三）有效维护所辖区域设施设备的良好状态，管理好水、电、易燃易爆反腐蚀溶剂，严防事故发生。对酒店的清洁用品提出适合的意见和建议。
（十四）参与重要接待任务，特别是排房、查房，处理客人投诉。
（十五）完成领导交办的其他工作任务。
任职条件：
学历：具有旅游或相关专业大专以上学历。
经验：具有3年以上相关工作经历，其中至少一年以上部门管理经验。
知识：熟知专业知识。
能力：具有较强的管理领导能力。
身体：身体健康，无妨碍履行职务的疾病。