职责描述：
1、当货物发运后，客服员对所发运的货物用物流软件、电话等形式进行货物追踪，与客户联系货物状态，并在操作系统内作货物跟踪登记；
2、客诉处理：处理好客户的投诉，根据客户投诉内容做好安抚工作，并解决其需解决的问题，或将问题整理反馈于部门主管；
3、回单管理：以尽快的速度将回单催返发货站点并做好管理工作；
4、按时完成部门经理布置的临时任务。
任职要求：
1、本科及以上学历；
2、有1~3年客服工作经验，有上进心；
3、熟悉操作办公软件（熟悉物流相关软件者优先）；
4、性格开朗，责任心强，有团队精神，服从管理。
薪资待遇：3.9K~5K