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厦门建发国际旅行社集团有限公司南平分社

领队

刷新于:2020-06-11

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薪资: ¥4千-8千

福利:
  • 五险
  • 大小周
  • 加班补助

要求: 学历不限 | 经验不限 | 语言不限 |性别不限 | 年龄20岁到40岁

地址: 福建省-南平市-延平区(福建省南平市延平区解放路109号)查看公司地图

人数: 招聘8人| 一天工作7.5小时 | 一周工作5.5天

电话: 059***92 查看

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公司简介

旅游管理服务;旅行社服务;其他旅行社相关服务;其他航空运输辅助活动;旅客票务代理;首饰、工艺品及收藏品批发(不含文物);工艺美术品及收藏品零售(不含文物);
1、介绍情况、全程陪同

出发前向旅游团介绍旅游目的地国家或地区的概况及注意事项;陪同旅游团的全程参观游览活动。

2、落实旅游合同

监督和配合旅游目的地国家地区的全陪、地陪全面落实旅游合同,安排好旅游计划,组织好旅游活动。

3、组织和团结工作

关心游客,做好旅游团龄组织工作,维护旅游团内部的团结,调动游客的积极性,保证旅游活动顺利进行。

4、联络工作

负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的联络与沟通,转达游客的意见,要求与建议乃至投诉,维护游客的佥权益,必要时出面斡旋或帮助解决。

领队服务程序

一、服务准备

(一)研究旅行团情况

了解旅游团成员的职业、姓名、性别、年龄及旅游团中的重点旅游者、需特殊照顾的对象和旅游团的特殊要求。

(二) 核对各种票据、表格和旅行证件

1、核对旅游者护照和团队名单以及护照内签证

2、核对机票及行程

3、检查全团的预防注射情况

4、准备多份境外住店分配名单

(三)物质准备

1、准备好领队证、已核对好的票据、证件和各种表格

2、准备好机场税及团队费用

3、准备好社旗、社牌、胸牌、行李标签等

4、准备好国内外重要联系单位的电话号码、名片等

(四) 开好出国前的说明会

在办理好护照、签证、机票等有关手续后,领队要召集本团队旅游者开一次“出国旅游者说明会”内容包括:

1、代表旅行社云雾欢迎辞(内容包括:表示欢迎,自我介绍、表明愿意为大家服务,希望予以合作,预祝旅游顺利成功)

2、旅游行程说明(包括出境、入境手续与注意事项,以及出游目的地的旅游日程)

3、介绍旅游目的地国家(地区)基本情况及风俗习惯。

4、 提出要求,讲清注意事项

5、 落实有关分房、交款、特殊要求等事项

二、全程陪同服务

(一)办理中国出境手续

1、提前到达集合地点并准时集合、清点旅游团人数

2、带领全团办理出关手续和卫生检疫

3、办理登机手续,分配本团成员座位,协助团员托运行李

(二)办理国外入境手续

到达旅游目的地国家(地区)后,带领旅游团办理好卫生检疫、证件查验和海关检查等入境手续。

(三)境外旅游服务

1、抵达目的地后,领队应立即与当地接待社的导游人员接洽

2、清点行李与团员人数

3、安排团队入住饭店

(1)负责办理入住手续并分配房间;

(2)宣布叫早、早餐、出发时间及领队、导游人员的房间号、电话号码等;

(3)检查行李是否送到客人房间;

(4)协助团员解决入住后的有关问题。

4、监督实施旅游计划,与当地导游人员商定日程时要注意以下两点:

(1) 遇有当地导游人员修改日程时,应坚持“调整顺序可以,减少项目不行”的原则,必要时报告国内组团社;

(2)当地导游人员推荐自费项目时,要征求全体旅游团成员的意见。

5、游览中,留意旅游者的动向,防止各种事故的发生

6、与接待旅行社密切合作,妥善处理各种事故和问题,消除不良影响

7、指导购物

(1)出现当地导游人员过多地安排购物次数或延长购物时间的情况,领队要及时交涉;

建发国旅南平分社

厦门建发国际旅行社集团有限公司南平分社

旅游管理服务;旅行社服务
  • 行业酒店/旅游
  • 性质民营、私营公司
  • 规模10~50人
  • 网址
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