工作职责
1、负责服务区域业主投诉、纠纷协调处理及业主日常联系走访及意见征询工作，制定并组织实施业主各阶段联系沟通方案；
2、业主报修接待、登记，及时安排维修人员上门处理并做好相应督促，维修后与业主电话沟通，做好处理结果的意见征询工作；
3、及时处理业主报修问题，制定解决方案，落实实施措施，检查执行效果，回访业主反映情况，分析总结经验，提升部门应急能力，提高维保服务质量；
4、迅速应对、处理突发状况，稳定业主情绪，协调多方沟通，及时解决问题；
5、及时处理维修费用处理事宜，取证维修记录资料，理清费用出处，避免结算扯皮；

任职要求
1、思想品德好，能吃苦耐劳，无不良信用记录；
2、3年以上施工单位和房地产、物业等企业工作经验；
3、思路清晰，良好的表达能力，熟悉房地产、建筑及物业管理相关法律、法规；
4、有良好的团队协作能力，思维敏捷，沉着冷静，具备较强的突发状况应对和处理能力