主要负责淘宝、抖音等电商平台的售前环节。

一、主要职责：
1、 熟悉淘宝、天猫、抖音等平台交易流程，使用阿里旺旺、千牛、飞鸽电话等工具和客户交流；
2、 负责解决客户的退换货与投诉，维护店铺各项指标数据；
3、 负责店铺的售后满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、 维护公司店铺形象，处理店铺各种售后问题；
5、每天跟快递公司负责人对接包裹丢件登记；对买家申请退款订单物流拦截跟踪登记
二、任职要求：
1. 有抖音、淘宝、天猫等售前、售后客服工作经验的优先考虑；
2. 熟练使用Office办公软件；
3. 具备良好的网络销售技巧、沟通能力和团队合作精神；
4. 头脑清晰,思维敏捷,可同时与多人进行网上交流,待人热情；