1、在经理的领导下，负责客房的管理工作，直接向经理负责；
2、制定客房的规章和工作程序，健全岗位责任制；
3、负责客房各班次人员的排班、考勤、对前厅各班次调班负责；
4、主持客房的工作例会；制订培训计划，定期对客房人员进行业务培训和考核，不断提高职员的业务水平和服务质量，每月就其表现进行考评；
5、对客房员工的工作纪律、操作程序、仪容仪表等负检查管理之责；
6、对客房的设施、设备负保养之责，对更新改造、改装替换现有存在问题的设备、设施提出合理化建议；
7、根据住客季节化变化情况，制定每周计划卫生安排表和周期性大清洁计划卫生安排表，对有的清洁计划要事先知会前台并封房；
8、督导各班次人员的工作并根据客房部要求或实际工作需要不定期地培训下属；
9、负责酒店财产保管、易耗品的耗用，以及劳动用品的申领，事先做好计划，并与仓库做好沟通联络。教育和督导属下员工爱护财物注意节约，做到日清月盘，账务相符，杜绝浪费；
10、检查房间卫生及物品摆放，对客房的卫生服务质量和完成效率负管理之责；
11、收集客人投诉意见以及建议表并做好记录，及时向经理汇报；
12、严格遵守保密制度，严格执行安全管理条例，做好对客接待工作和消防安全工作；
13、每工作日巡查所管辖区域所有工作地段，发现问题并及时解决问题；
14、月底要对所有房间所存在的工程问题进行彻底检查并建立一份完整工程档案交给部门经理以便工程部及时安排维修；
15、每周要写周计划、周总结，每月要写月计划、月总结及时向经理汇报自己工作；
16、及时与前厅部联系，如有VIP客人，要提前做好接待准备工作，做好接待服务；
17、掌握客房状态，随时注意客情，处理好客人各类投诉；并对VIP客人的各种喜好习惯记入客史档案整理成册，以便今后工作备查；督促文员做好客人遗留物品记录与招领工作；
18、做好与其它部门的协调沟通工作。