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福建南平市华美达汽车销售服务有限公司 - 客服部

客服专员

刷新于:2019-10-22

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薪资: ¥2千-2.5千(1.5千-2千+提成)

福利:
  • 五险
  • 包吃

要求: 学历不限 | 经验不限 | 语言不限 || 年龄不限(可接收应届生)

地址: 福建省-南平市(福建省南平市建阳北门)查看公司地图

人数: 招聘5人

电话: 059***88 查看

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公司简介

本公司是由广汽本田乘用车公司批准授权的南平地区唯一一家集整车销售、售后服务、配件供应及信息反馈为一体的4S专营店。公司位于建阳区海西汽贸城,交通便利,宽敞明亮、景致宜人的新车展示大厅,真诚热情的服务给每位客户带来愉悦的心情。公司设有销售、服务、备件、市场、二手车置换、汽车消费按揭贷款、保险服务、财务等管理部门,同时还设有客户洽谈区、客户休息室、客户活动中心等,为广大客户带来更多的便利、舒适和温馨。我公司主要销售雅阁、飞度, 锋范 ,凌派, 歌诗图 ,奥德赛,缤智 等品牌乘用车。公司建立之初就秉承集团“贯彻经销责任 实践客户满意”的经营理念,以“诚信热情 创新服务 团队合作 追求卓越”作为企业文化之核心价值观,肩负“不断超越顾客需求 达成员工股东期望 承担企业社会责任”的使命。南平华美达广汽本田将全面提升公司的品牌、质量、服务等方面的形象,回报社会、回报股东、回报员工、回报客户,致力成为“最优秀的汽车经营服务企业”

联系电话:0599-8518888 售后电话:0599-8513333
1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;
7、客户管理和客户活动的管理;
8、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。

广汽本田华美达店

福建南平市华美达汽车销售服务有限公司

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