一、岗位职责：
1、负责电商平台的顾客咨询；
2、处理订单；
3、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
4、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员处理，并跟踪进展直至解决；
5、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。
二、任职要求：
1、有良好的沟通能力、独立工作能力和团队协调能力；
2、熟悉电脑，能熟练使用办公软件；
3、服务意识强,耐心周到地为客户提供相关咨询,维护客户关系；
4、吃苦耐劳，责任心强,工作勤奋、认真、细致、效率高；
5、了解熟悉电商及有客服经验者优先考虑。
6、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。

三、薪资待遇：
1、 一年以上购买社保、医保；
2、 人性化的年节福利，可享受双休或国家规定节假日；
3、 一年以上员工可享受每年至少一次的员工旅游；
4、 可获得国内、境外旅游带团机会，周游世界；
5、 部门经理的个人、专业的培养；
6、 广阔的个人发展空间。