一、岗位职责：
1、制定并完善部门内部工作流程及制度。（客户投诉、技术支持、服务管理、配件管理、质量反馈及保修管理等）
2、服务商商务政策及服务运营管理手册的编写制定。
3、根据研发技术部门提供的技术资料编写服务维修手册及使用说明书、保修手册；
4、定期汇总各市场产品质量，制定技术升级方案，培训市场管理人员及技术支持人员；
5、定期主导对服务商进行客户满意度调查；
6、领导交办的其他事项。

二、岗位要求：
1、3年以上相关工作经验；
2、市场营销专业优先；
3、电池售后工作经验优先；