1、按酒店规定,检查自己的仪容仪表,精神饱满,准时到达工作岗位。
2、签阅交班本,按工作要求检查钥匙(包括寄存钥匙),与 上一班的职员接班,了解工作需要本班帮助解决,以及当天的客房预订情况,特别是VIP客(包括在住及预抵)。
3、在柜台值台的职员首先整理台面卫生,补充入住登记卡和房卡等必用品。
4、办理散客和团体CHECK IN手续。于中午12:00AM之 后打印一份OC表跟离店。
5、当班过程中,应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内。
6、办理散客和团体CHECK OUT手续,严格执行凭条有效证件登记入住制度,认真查核客人的登记资料工作。